Politique de remboursement
Dernière mise à jour : July 14, 2026
Admissibilité au remboursement
Nous offrons un remboursement intégral dans un délai de 24 heures suivant l'achat si l'une des situations suivantes s'applique :
- Le service ne fonctionne pas comme décrit
- Notre équipe de support n'est pas en mesure de résoudre le problème dans un délai raisonnable
- Le problème vient de notre côté et ne peut pas être résolu
Situations non remboursables
Les situations suivantes ne sont pas éligibles à un remboursement :
- Changement d'avis après activation réussie
- Problèmes causés par votre appareil ou votre connexion internet
- Remboursements partiels pour les jours d'abonnement restants
- Comptes suspendus pour violation des conditions d'utilisation
Comment demander un remboursement
Contactez-nous dans les 24 heures suivant votre achat avec les détails de votre commande et une description du problème. Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables sur votre méthode de paiement d'origine.
Délai de traitement
Une fois le remboursement approuvé, prévoyez 5 à 7 jours ouvrables pour qu'il apparaisse sur votre compte. Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou prestataire de paiement.